Att starta eller vidareutveckla en e-handel handlar om mer än att bygga en snygg webbshop. Det viktigaste är att använda en teknisk plattform dels fungerar väl idag men också kan anpassas utifrån en växande verksamhet och förändrade behov. Och just I valet av plattform kör det ofta ihop sig.
Det är lätt att fastna i tekniska detaljer, branschjargong och långa funktionslistor. Men i grunden är frågan enkel: Vilken plattform passar bäst för det du vill åstadkomma?
I den här artikeln reder vi ut vad du bör tänka på när du väljer e-handelsplattform, oavsett om du är i uppstartsfas, redan är igång och växer, eller står inför ett byte.
1. Börja i rätt ände
Innan du ens börjar titta på olika tekniska lösningar behöver du ha en tydlig bild av din egen verksamhet. Tekniken ska anpassas efter affären, inte tvärtom.
Ställ frågor som:
- Hur ser vårt sortiment ut? Är det enkelt eller komplext?
- Säljer vi till konsumenter (B2C), företag (B2B) eller både och?
- Vilka kanaler vill vi vara aktiva i? Webben? Mobil? Marknadsplatser?
- Har vi internationella ambitioner?
- Hur snabbt vill vi kunna förändra vårt erbjudande?
Svaren på de här frågorna avgör vilka funktioner och flexibilitet du behöver. En liten ehandel med ett smalt sortiment har helt andra behov än ett B2B-företag med tusentals produkter och olika prisstrukturer.
2. Skillnaderna mellan plattformstyper
E-handelsplattformar kommer i olika former så det kan vara bra att känna till några av de vanligaste typerna:
Färdiga paket (SaaS)
Plattformar som Shopify, Wix eller Squarespace erbjuder färdiga lösningar där allt ingår, från webbdesign till betalningar. De är enkla att komma igång med och kräver sällan teknisk kompetens. Dessa är ofta perfekta för mindre butiker eller de som vill testa idéer snabbt.
Fördelar: Lättanvänt, snabbt att lansera, låg kostnad i början.
Nackdelar: Begränsad flexibilitet, svårt att växa i på längre sikt.
Anpassningsbara plattformar
Här hittar vi plattformar som Adobe Commerce (tidigare Magento), WooCommerce eller Litium. De kräver mer teknisk kompetens, men ger större kontroll över design, funktion och integrationer.
Fördelar: Mer kontroll, bra för växande företag.
Nackdelar: Kräver utveckling, mer ansvar för drift och uppdateringar.
Headless och komponerbara plattformar
Det här är en modern typ av plattform där frontend (kundupplevelsen) är frikopplad från backend (affärslogik och data). Du kan bygga gränssnitt exakt som du vill samtidigt som du har en stabil motor i bakgrunden.
En nordisk aktör som jobbar på det här sättet är Norce som erbjuder en komponerbar lösning där du själv väljer vilka moduler du vill använda, till exempel produktinformation, prislogik eller orderhantering. Det ger en flexibel grund att stå på för företag med lite mer komplexa behov.
Fördelar: Maximal frihet, lätt att integrera, skalbart.
Nackdelar: Kräver mer teknisk kompetens och långsiktigt tänk.
3. Överväg integrationer
Oavsett vilken plattform du väljer kommer du att behöva flera komponenter för att den ska fungera som den ska. Du behöver sannolikt koppla ihop den med affärssystem (ERP), lagersystem, betaltjänster, fraktlösningar, CRM och kanske externa marknadsplatser.
Se till att plattformen du väljer har bra stöd för integrationer. Öppna API:er, färdiga kopplingar och ett aktivt partnernätverk är alla goda tecken.
4. Tänk på dina behov i framtiden
Teknik utvecklas och det gör förhoppningsvis din verksamhet också. Därför är det viktigt att tänka långsiktigt. En plattform som passar dig idag kanske inte passar dina behov idag.
Här är några frågor du kan fundera på:
- Kan plattformen hantera fler produkter, språk eller marknader om vi växer?
- Är det lätt att byta ut enskilda delar utan att riva allt?
- Finns det stöd för nya säljkanaler (t.ex. appar, social commerce, voice)?
Plattformar som bygger på ett komponerbart tänk gör det enklare att växa steg för steg utan att behöva starta om varje gång behoven ändras.
5. Kostnad
Det är lätt att stirra sig blind på kostnaden men det är samtidigt viktigt att tänka bredare. Vad kommer plattformen att kosta i tid, utveckling, underhåll och integration över tid? Och vad kan den spara i form av effektivare processer, färre manuella moment och effektivare arbete?
Räkna på både kortsiktiga och långsiktiga effekter. En billig lösning som inte går att anpassa kan snabbt bli dyr i form av utebliven tillväxt.
6. Välj partner med omsorg
Om du inte har en intern IT-avdelning kommer du sannolikt behöva en byrå eller teknisk partner som hjälper dig att bygga och utveckla din e-handel. Då är det viktigt att de har erfarenhet av just den plattform du väljer och att de förstår din verksamhet.
En bra partner:
- Ställer frågor innan de föreslår lösningar
- Pratar affär först, teknik sen
- Tänker långsiktigt
- Har förståelse för både design och teknik
7. Testa innan du bestämmer dig
Många plattformar erbjuder gratis testmiljöer, demos eller möjlighet att bygga en ”proof of concept”. Utnyttja det! Det är ofta först när du klickar runt själv som du märker vad som funkar och inte. Bjud också gärna in andra i organisationen att testa – t.ex. marknad, kundtjänst och logistik.
När du väljer e-handelsplattform bör du inte bara titta på den som har flest funktioner utan den som bäst matchar din verksamhet, din organisation och dina mål.
Fundera på:
- Vad du säljer
- Hur du säljer
- Till vem du säljer
- Och hur du vill utvecklas framåt
Med den kunskapen i ryggen blir det mycket lättare att jämföra olika lösningar och hitta en plattform som inte bara fungerar idag utan också fungerar för förändrade behov i framtiden.
